1. Parter
1.1. DINE & DEAL AS, Org.nr. 929 446 852, Linjeveien 2D, 1424 Ski , post@dinendeal.no,
1.2. Kjøper: Privatperson eller virksomhet som inngår avtalen (kjøpet) med selger.
1.3. Avtalen reguleres av disse vilkårene og eventuelt annen skriftlig avtale / ordrebekreftelse.
2. Bestilling og betaling
2.1. Bestilling skjer via nettbutikk / e-post / telefon der spesifikasjon av produkter og pris fremkommer.
2.2. Prisen som er oppgitt ved bestilling (inkludert moms og eventuelle avgifter) gjelder dersom betalingen gjennomføres.
2.3. Betaling kan skje via de betalingsmåter som er tilgjengelige i nettbutikken (for eksempel kort, Vipps, faktura, delbetaling etc.).
2.4. Selger forbeholder seg retten til å avvise bestillinger ved feil pris, lagermangel eller andre forhold som gjør leveransen uhensiktsmessig.
2.5. Risiko for produktet overføres til kjøper når varen er overlevert til transportør (eller som avtalt levering).
3. Levering
3.1. Levering skjer til den adressen kjøper oppgir ved bestilling.
3.2. Leveringstid og frister opplyses i ordrebekreftelsen. Dersom varen er midlertidig utsolgt eller forsinket, skal kjøper informeres.
3.3. Fraktkostnader og aktuelle transportører fremkommer i bestillings- / fraktinformasjon.
3.4. Ved mottak skal kjøper kontrollere varen. Eventuelle skader fra transport skal rapporteres til selger snarest og senest innen 48 timer etter mottak.
3.5. Hvis leveransen uteblir på grunn av feil adresseopplysninger fra kjøper, kan kjøper belastes ekstra kostnader for gjenutsendelse.
4. Angrerett
4.1. Forbrukerkjøp som omfattes av angrerettloven: Kjøper har rett til å angre kjøpet uten å oppgi grunn innen 14 dager etter at varen er mottatt i fysisk besittelse.
4.2. Kjøper må gi melding til selger om at angreretten benyttes, innen fristen. Meldingen bør være skriftlig (e-post eller standard angreskjema).
4.3. Etter melding om bruk av angrerett, må varen returneres til selger uten unødig opphold og senest innen 14 dager, med mindre annet er avtalt. Kjøper bærer normalt returporto, med mindre selger har avtalt å dekke den eller ikke har informert om at kjøper må betale.
4.4. Ved gyldig bruk av angreretten vil kjøper få tilbake alle betalinger, unntatt eventuelle direkte returkostnader dersom det er opplyst at kjøper bærer disse.
4.5. Unntak: Dersom varen er spesiallaget eller tilpasset kjøperen på en måte som gjør den unik, kan angreretten være begrenset eller falle bort. (Ref. våre bord, kofferter og produkter som lages på bestilling)
5. Retur
5.1. Retur skal skje i original stand og emballasje, ubrukt og uten skader — med mindre varen har mangler som gjør bruk umulig.
5.2. Returadresse blir avtalt med selger; kjøper må sende returen forsvarlig pakket og kan bli ansvarlig for verdireduksjon som følge av uaktsom behandling.
5.3. Hvis varen er tatt i bruk eller er skadet av kjøper, kan verdireduksjon kreves før full refusjon.
6. Reklamasjonshåndtering (mangler / feil)
6.1. Selger plikter å levere varen uten mangler, og følge krav etter forbrukerkjøpsloven.
6.2. Kjøper skal melde mangler til selger innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Som hovedregel må reklamasjon skje innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget.
6.3. Reklamasjonsfrist: minimum 2 år fra levering (med mindre en lengre garantiavtale er gitt), jf. gjeldende forbrukerregelverk.
6.4. Ved godkjent reklamasjon kan selger tilby reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet. Kjøper får tilbake kjøpesum dersom heving skjer.
6.5. Garantier gitt utover lovfestede reklamasjonsrettigheter skal opplyses klart, med vilkår og varighet.
7. Konfliktløsning og tvisteløsning
7.1. Ved uenighet skal kjøper i første omgang kontakte selger skriftlig for å forsøke å løse saken.
7.2. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kjøper bringe saken inn for Forbrukerrådet eller annen relevant tvisteløsningsinstans.
7.3. Eventuelle tvister skal behandles etter norsk rett og ved domstolene der selger har sitt hjemsted, med mindre annet er avtalt.
